Livrare

Ultima actualizare: 3 octombrie 2026

Pagina explică cum ajung comenzile BB Glow la tine: în cât timp, cu cine, cât costă și ce faci la primirea coletului. Face parte din termenii și condițiile de vânzare ale ZIEGERT SRL, care operează magazinul online BB Glow.

1. Unde livrăm

Livrăm pe tot teritoriul României, prin curier rapid, la adresa de livrare pe care o completezi la plată. Pentru livrări în afara țării, scrie-ne înainte de a comanda.

Cursurile nu se livrează prin curier: după plată revenim cu accesul la cursul online sau cu data sesiunii la sală.

2. Plată și termene

Plătești online, cu cardul, totalul afișat în coș și pe pagina de comandă înainte de plată. După plată nu ți se mai cere nicio altă sumă pentru comanda respectivă.

Pe această versiune de prezentare, comanda ajunge la noi ca solicitare, iar costul transportului ți-l confirmăm în scris, odată cu comanda.

Termenul de livrare începe din momentul confirmării plății. Comenzile plasate în weekend sau de sărbători se procesează în următoarea zi lucrătoare.

3. Produse care se țin la rece

Fiolele Stayve se păstrează la frigider după deschidere; nedeschise, se transportă și se depozitează la temperatura camerei, ferite de lumina directă. Nu este nevoie de transport refrigerat.

La primire, verifică data de expirare inscripționată pe cutie. Dacă produsul a fost expus la temperaturi extreme în timpul transportului și ai dubii, nu-l folosi și scrie-ne.

4. La primirea coletului

1. Verifică integritatea ambalajului în prezența curierului.
2. Dacă ambalajul e deteriorat sau pare să fi fost deschis, poți refuza coletul.
3. Dacă ai acceptat coletul și descoperi ulterior o problemă, fotografiază ambalajul și conținutul și scrie-ne în aceeași zi la office@bb-glow.ro.
4. Verifică dacă ai primit toate produsele din comandă și variantele corecte.

5. Livrare nereușită

Dacă nu ești la adresă în momentul livrării, curierul revine sau lasă coletul într-un punct de ridicare, conform propriilor reguli. Dacă un colet se întoarce la noi pentru că nu a putut fi livrat din motive care nu țin de noi, o nouă expediere se face pe costul tău.

6. Comenzi mari și cabinete

Pentru comenzi mari — echiparea unei cabine, aprovizionarea unei academii — scrie-ne înainte la office@bb-glow.ro. Stabilim disponibilitatea, termenul și costul de transport pentru comanda ta.

7. Retur

Dacă te răzgândești, condițiile de returnare și cine suportă transportul retur sunt pe pagina de retur.